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退货政策

取消订单须知

由于海外供应商的库存是实时更新的,我们在代为您下单时如果出现了缺货的情况,系统及时将您支付的金额全额返还到您的会员账户。在您下单后被米饭进行处理之前,如果您发现订单有误,可以在自己的账户上对您的订单进行取消订单操作。当您的订单被米饭进行处理以后(米饭网订单的物流状态中将会显示已发货,并且会显示出相关的物流信息),将不支持取消订单的操作。

退货须知

米饭承诺自商品售出(实际签收日)7个工作日内,如符合以下条件,可以申请退货:

1、存在严重质量问题的商品。

2、物流送货中发生损毁的商品(需提供破损证明)。

3、收到商品与订单描述不符的商品。

 以上条件,经核实情况属实后,即可办理退货。在申请退货时,请拍摄照片发送到米饭在线客服并说明原因。

 Tips: 如快递公司主动电话通知您包裹已破损无须派送,为加快您的退款受理的速度,请告知快递公司继续派送 并同时开具破损证明,然后联系在线客服处理退款问题。如客户同意快递公司不派送,则需要等商品退回国外才能处理退款,将耽误客户收到退款的时间。

4、在确认商品已寄回到指定地址,米饭网会在签收后的5个工作日内为您办理退款。款项将退回您的米饭网的账户余额。

5、由于跨境电商的特殊性,如果在米饭网下单并付款后需要取消订单,只允许在商家未发货之前可以申请取消订单(申请取消订单后,米饭网在线客服将在2小时内为您进行受理)。

6、海外商品特殊性,因此米饭网所有商品均不做换货服务。

7、对于您未支付的订单,米饭网将为您保留库存和订单30分钟,如超时未支付,系统将自动取消您的订单。

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