服务承诺

物流承诺

保税区发货遵循10个工作日物流承诺


保税区发货,在非特殊和无不可抗力(海啸、地震、火灾等非人为可控制外力)的情况下,海外购米饭网承诺10个工作日内配送成功。


海外直邮遵循15个工作日物流承诺

1、米饭网承诺15个工作日内发出国内物流单号,即:以客户端内显示的物流状态为参考,自下单日起到国内快递发出期间不超过15个工作日,超过15个工作日米饭网承诺免除国际运费,相关退款客服将与您电话沟通确认后退还到您的相关账户中。但如果产生关税,因需您自主进行缴纳关税,故处理关税的时间不计算在内

2、15天承诺不包括部分海外商家可能发生延迟发货的行为,如果发生这种情况米饭网会协助沟通催促尽快发货。

3、米饭网与国内快递达成合作关系,国内运送时间具体参看国内快递公司的效率,不包含在米饭网承诺周期之内。

15个工作日承诺不包括:

(1)海外商家延迟发货的时间,即部分海外商家可能发生延迟发货的行为,如果发生这种情况米饭网会协助沟通催促尽快发货;

(2)节假日或恶劣天气等不可抗力原因延误的时间;

(3)国内物流时间

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